物流女王钟美志使命必达的创业历程|复旦大学
发表时间:2019-09-23 16:23 作者:admin 来源:未知 阅读量:
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物流女王”钟美志使命必达的创业历程
复旦MBA项目
9月14日，正值中秋之夜，立盟全球供应链管理集团董事长、立盟物流中国控股集团董事长、复旦大学EMBA台湾同学会前会长、复旦大学EMBA供应链协会会长钟美志女士出席聚劲论坛给同学们带来了精彩的个人创业奋斗故事和人生哲学。
钟美志女士抵达论坛现场
坚守初心，创业改变命运
1949年，钟美志的父亲带着家人从虎门来到台湾，她说自己是扎扎实实的广东人。父母带着五个孩子，从头再来，在台湾的生活非常贫困。一家七口挤在狭小的房间里居住，钟美志暗暗下定决心，长大要好好赚钱，不让父母的老年生活也如此贫困。这是她的初心，也是她对自己的一个承诺。
21岁那年，钟美志开始了人生的第一份工作，在一家物流公司做会计。每天看着做服务的同事和形形色色的人打交道，她觉得好有趣，枯燥的账目不是她人生的向往。她像破壳而出的小鸟，急切地想飞去更广阔的天地。于是，她找到老板，希望能够调岗做服务类的工作。
谁也没想到，很快她就迎来了人生中的第一个转折。正当她准备在事业上大展拳脚时，订婚的男友当兵回来了，两人很快成婚，但婆家不希望她外出工作，钟美志因此郁郁不乐。她不甘心自己就此成为家庭妇女，更重要的是她承诺妈妈要负担妹妹的生活费还差一年的时间才能完成。
通过辛勤的工作，努力挣钱给家人更美好的生活，钟美志一直记得自己的承诺。她通过和婆婆各种沟通，终于在生完第一个孩子之后，找到了人生的第一个合伙人，并向银行贷款20万，开始了自己的创业旅程。
讲座现场座无虚席
初创公司，前路艰难
1979年7月1日，钟美志连同三个合伙人，每人出资20万，共80万的启动资金，成立了如今的立盟集团。钟美志是学会计专业出生，所以她负责现场的报关、服务和销售，其中一位合伙人有航空公司的资源，就这样分工协作。她又回到了自己熟悉和热爱的物流行业。
那年，台湾经济开始腾飞，大量的生鲜蔬菜、鲜花需要出口，冷链生鲜运输，钟美志凭借着敏锐的商业嗅觉察觉到冷链运输必然会拥有广阔的市场。
但当时的台湾，大的物流企业都是外商，他们在本土寻找代理，通过和航空公司的关系运作就可以轻松赚取利润。像钟美志他们这样的本土物流企业，没有人脉、没有关系，不受待见。
钟美志说不能放弃，我们从鲜花入手。每天凌晨4点，她公司的卡车准时从台湾最大的花市把鲜花运送到机场，准时送往香港、新加坡。当年运送农产品因为利润不高，并不受航空公司待见，她送去的鲜花时常会被航空公司以今天货舱满了为由扔出机舱。花农们所有的气都撒到她身上，谩骂、指责，钟美志只能回到家里默默地流泪。
真诚的讲述感动了在座的同学们
全力出击， 守护初心
创业的初心，是什么？钟美志始终问自己。改变命运，她回答。
为了守住这份初心，必须做出改变。钟美志和合伙人一起从台北开车出发到台南再回台北，一路和各大航空公司、养殖大户、果蔬大户......形形色色的人物交际、应酬，取得他们的信任。
那个年代的商场上女性非常少，为了和男人们有共同话题，她买回各种酒类品尝、分析；每天早上起床第一件事情就是看财经杂志；规定自己每天翻看汽车类杂志，了解他们口中的各类车型......
钟美志说，凭借着真诚的态度不断走进客户的内心和高水平的服务，让她逐步获得客户和航空公司的认可，稳步地打开了市场。
钟美志女士的现场分享
面对困难和背叛，敢于承担和取舍
企业在这么多年的发展中，总会有突发情况发生。钟美志在现场分享了创业路上的三个小故事。
第一件事儿让她学会了风险控制。钟美志每天一早都会把车停到公司楼下固定的车位然后上楼，多年前的一天，她刚巧送汽车去保养，上楼坐下没多久听到一声巨响。员工跑进来说，老板，不好，空调室外机掉下去了。“有没有人受伤？”钟美志紧张地问，“没有！”跑到楼下一看，空调室外机掉落的地方刚好是她停车的位置，那天真是万幸。
但这提醒了她一定要注意企业的风控，于是她给公司的办公楼买了商业保险。不久之后一个周末的早晨，钟美志突然接到电话说自己公司所在的办公楼起火了，她和合伙人风风火火跑了过去，眼前的写字楼被大火侵蚀，整个公司的两层楼烧成了灰烬，还烧到了其他公司的楼层，但正因为购买了商业保险，所有损失都由保险公司赔付。她说，风险控制，这是创业中一定要学会的一课。
钟美志说，第二个故事是要让所有的同学知道，创业中要学会承担！洛杉矶的一个客户运送的货品要求零上20°，由于失误运送的时候用了零下20°，对方要求赔偿3550万，保险只能赔偿1500万，执行长怎么谈都谈下来。钟美志赶到后坐下第一句话是，我们赔！对方有些震惊，钟美志说：“是我们造成的失误，理应由我们来承担。但这么大一笔钱一时拿不出。能否我们签订4年的合同，前3年所有的运输款一笔笔抵掉赔款，第4年你的货品也由我们运送，让我们稍微赚一点点。”对方很愉快地答应，签下了合同。令人没想到的是，这前三年物流行业的市场非常难做，运价一直下跌，这家公司运输的货品量大，扣除了赔款部分还可以有得赚。这是钟美志没想到的，但她说，做企业就如同做人，当你遇到绝境，要敢于承担、敢于舍得，或许会有意想不到的收获，即使没有也可以建立你的个人形象和企业的品牌文化，勇于承担责任能够让企业走得更长远。
第三个故事关于背叛。随着分公司的开枝散叶，管理上钟美志不可能每一家都亲历亲为。北京分公司成立以后，一直由一个男高管管理，很久以后钟美志才知道他花着立盟的钱装修办公室，却用这个场地注册自己的公司，把赚钱的业务都放在自己的公司，把一部分利润不高的业务给到立盟。钟美志赶到北京，对他说，“执照还我，股本还我，利润你说一个数字我认，但是我跟你赌，你离开我以后是你好还是我好！”果不其然，男高管离开立盟后，很快就栽了跟头。而北京分公司换人后，业务越做越大，发展进入了快车道。钟美志说，有福气的人才能聚在一起，面对背叛，要冷静理智，要迅速取舍，舍掉不是一条道上的人，才能找到气场相同的人，企业才能永续发展，不要纠缠。
钟美志女士与同学们精彩互动
走向国际化，迈向新征程
1997年，钟美志遇到了美国的合伙人，当时他正踌躇着要离开以前的公司。钟美志希望开拓国际市场，而他熟悉北美和台湾市场，是不可多得的人选。另一方面，她很担心，万一不成功，可能会影响到稳定的公司营收。
几经思量，钟美志向台湾的合伙人保证，如果北美区的开拓失败，台湾这口饭先留给他们吃。于是，立盟开始了国际化的征程。
从航空业开始，包括很多飞机维修公司、各大航空公司飞机零件、发动机、起落架送修逐步开拓起来的新市场，成为了占据立盟集团1/3市场份额的大业务。
当时正值台湾半导体蓬勃发展的时期，1999年，台湾最大的半导体企业台积电宣布正式成为立盟的合作伙伴。发动机、半导体的运输需要很高的技术含量，从打包、封存到装运，容不得一点闪失，台积电对立盟的认可很快带动了行业内其他企业的跟进。
洛杉矶、纽约、芝加哥，立盟在美国的分公司一家家落地成立，国际化的道路稳步前进。
与复旦结缘，不断精进
2002年，台湾的半导体产业要搬迁到宁波，从台湾到上海包机落地，再开大卡车5个小时运送到宁波，钟美志一路跟随，她说每一个案子我都要自己从头到尾跟进，不分昼夜，不辞辛劳。因为只有亲临现场，我才会知道哪一步会有风险、哪一步需要改进。
2002-2005年立盟又开始搬运台积电松江厂，那时候两岸没有直航，从澳门和香港中转、包机，再到上海。2005年立盟开始在大陆开枝散叶。
钟美志请合伙人坐镇台北，自己来到上海，在长宁区百盛大楼租了一百平米的房子，招了3个员工，开始了中国大陆她的新事业起步。
也就是在那个时候，钟美志进入了事业的瓶颈期，大陆这么庞大的市场让她不知从何突破。她没想到人生的又一个华丽转折正在悄悄来临。2008年，她帮忙运送报纸的一个客户突然问她，愿不愿意再重回校园，去复旦大学读书，重塑自己的思维。
在他的推荐之下，钟美志开始了在复旦EMBA的学习。进复旦之后第一堂课是会计学，在课堂上她突然感受到了内在的突破，过去做的很多决策并不知道这个决策是对还是错，进复旦之后她发现，原来自己的一些决策做法，其实跟老师讲的不谋而合。但还有很多东西必须要调整，所以她一边读一边调整，流程、格局、还有规划。
复旦给她的是一种精神上的引领与力量，让她一次次认识自我、突破自我。之后的许多年里，她把自己的儿子、女儿、儿媳和公司的高管们都陆续送进了复旦管理学院，希望他们也能和自己一样在这里得到蜕变和成长。
钟美志女士和聚劲论坛工作人员合影
品质是铁律，真诚换人心
目前，钟美志把立盟集团分成三大领域，生鲜冷链、高科技半导体、航太空业。每一项技术都在不断根据科技和时代的发展不断迭代，同时加强对每一个细节的管控，保证货品运输的新鲜、安全和可靠。
COSTCO作为立盟集团的合作伙伴，在台湾的冷链物流都由立盟集团来进行配送。上海分店开业的前一年里，钟美志就已经和COSTCO反复核对、沟通各种物流的细节，保证运送的货物品质。
如果说对技术和服务品质的极致追求让立盟在业界脱颖而出。那它的基业长青要归功于钟美志特有的敏锐和细致，她研究各类失败企业的案例，得出一个结论，90%的企业死于内耗。钟美志说，立盟不允许内耗，没有时间内耗，我们要全力冲刺做好服务本身。
而做到这一切，除了她对创业初心的坚守，更多的是她向善的内心和利他的行动。她为合伙人创造利润，并保证他们的利益所得比自己更多；给每一个分公司的负责人一定的股份和全部的信任，并鼓励他们不断进修成长；甚至允许公司的女性职员放学后让孩子来办公室完成作业。
40年来立盟集团的发展离不开钟美志的不懈奋斗，但她总把荣誉和掌声送给其他的合伙人。全球的物流圈里都知道台湾有一个厉害的钟女士，但她的更愿意默默低调地成长。论坛现场，她说，先舍后面必有所得，未来是你的！
