复旦大学EMBA游学-创造力与创新流程
发表时间:2015-11-03 17:52 作者:admin 来源:未知 阅读量:
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复旦大学EMBA游学创造力与创新流程
复旦大学EMBA项目
苏勇
复旦大学管理学院企业管理系教授、系主任，2015复旦大学EMBA美西游学带队教授。
DAY3
创造力与创新流程
今天在UCLA结结实实上了一天课，同学们虽然看得出都比较疲惫，但仍然认真听讲，积极提问和参与讨论。
上午是由复旦EMBA的资深任课教师、UCLA的张实教授主讲“创造力与创新”。
张教授的讲课生动而风趣。步步深入，循循善诱。他从亚马逊案例入手，让大家思考亚马逊的创新之处，以及为何从卖书切入的奥秘。这主要是因为书是标准化的产品，相比较而言最容易配送，而且从顾客喜欢读什么样的书，可以进一步了解他的喜好和其他方面，为进一步从事其他商品的电商打下基础。
然后张教授又从心理认知角度，提出正能量情绪更能使人创新，并从中西文化比较的角度，谈到文创产品在东西方的不同创新路程，听来颇有启发。（苏注：创造力的产生牵涉到很多方面，心理、文化、社会环境、组织氛围，如何使一个民族具有创造性，是一个很大的课题，绝不可能一蹴而就。）
下午的课程是由UCLA的帅哥教授Guillaume Roels主讲“创新流程管理”。我有5点感悟分享：
创新的重要性。洋教授对此还与时俱进地引用习大大语录“中国必须依赖创新实现经济的持续健康发展”，以支持自己观点。
创新并非一种“高大上”的工作，也不可能毕其功于一役。那种大规模、运动式的创新，例如暴风骤雨般、如瀑布倾泻式的创新，不仅成本巨大，而且效果不彰。
对于企业而言，要有持续创新和改进的理念和行动，将创新渗透到企业运作的每一个环节。Roels 教授列举了管理学界熟知的丰田汽车公司的精益生产、准时化经营（JIT）、看板管理、生产线上任何一个工人都可以拉动开关叫停等例子（注1），来印证这一观点。（苏注：这不禁令人联想起美国管理学家哈默（Michael Hammer）和钱皮（Jame Champy）于1993年提出的“流程再造”(Process reengineering)理论（注2），这就是一种流程管理创新，我还曾写过论文专门论述这一理论）。对于流程中存在的问题，要追根溯源，连问“五个为什么”。
创新过程中，要重视创新的方向正确，增加创新观点的数量和质量，注重最初能有较大差异性的创新观点，这样才能提升创新活动的质量。
要很好管理创新过程中的风险。创新可能会给企业带来风险，如不加以妥善管理，将影响企业效率，有可能带来不良后果。
注1：精益生产（Lean Production，简称LP）源于丰田生产方式，是由美国麻省理工学院组织世界上17个国家的专家、学者，花费5年时间，耗资500万美元，以汽车工业这一开创大批量生产方式和精益生产方式JIT的典型工业为例，经理论化后总结出来的。精益生产方式的基本思想可以用一句话来概括，即：Just In Time（JIT），翻译为中文是“旨在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”。核心是：追求零库存、追求快速应对市场的变化、企业内外环境的和谐统一、人本主义等。
注2：流程再造的核心是面向顾客满意度的业务流程，而核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优，而不是个别最优。典型如哈默的四阶段模式：确定再造队伍、寻求再造机会、重新设计流程、着手再造。
意外巧合与联想：下午课间休息时，收到一条微信文章--《北京大学关于对双十一校内表白活动的要求及处分办法》（疑似恶搞，网上也流传复旦版本），读之令人莞尔之余，又心生感慨。虽然这个“办法”可能是恶搞的，但是类似这样的“办法”难道在学校里就没有吗？
“双十一”本就是无中生有，更与购物毫不相干，阿里巴巴借节进行营销，也是一种创新。而大学生们借此机会，向心仪的对象表白，实在无可厚非，即便有一些出格行为，妥善加以引导便是。值得要如此隆重地一本正经出台一个校方正式文件，并用“处分办法”来吓唬学生吗？
我国高校普遍开始重视培养学生的创新能力，而与此不相适应的是一些管理方法的教条和僵化。创新就难免会有一些不循规蹈矩的行为。假如类似这样的“办法”真的在高校学生管理中大行其道，对于鼓励学生创新，无疑是南辕北辙。不是本来就有校纪校规吗？如果违反规定再行处理也不迟。求爱难道也必须要执行规定动作吗？如果连如此私人化的求爱活动都要用专门文件来如此正式地加以约束，那么我们的学生则难免将呆若木鸡，创新行为更无从谈起。因此，在中国，创新之路漫漫修远兮。
